Gwarancja zwrotu pieniędzy

Gwarancja zwrotu pieniędzy. Zapewniamy ochronę kwalifikujących się zakupów do 90 dni od momentu zmiany statusu zamówienia na „Dostarczone” — jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy. Ochrona jest całkowicie bezpłatna i automatycznie obejmuje każde kwalifikujące się zamówienie.

Co jest objęte?

Możesz ubiegać się o zwrot i refundację kwalifikujących się zakupów na następujących warunkach:

Dokonałeś zakupu w sklepie TikTok, używając prawidłowej metody płatności.

Okienko zwrotu zostało zamknięte.

Nie minęło więcej niż 90 dni od momentu zmiany statusu zamówienia na „Dostarczone”, a przedmiot dotarł uszkodzony lub wadliwy.

Nie dokonałeś jeszcze pomyślnie zwrotu i/lub zwrotu pieniędzy za ten przedmiot lub prośba o zwrot nie jest obecnie rozpatrywana.

Nie wnioskowałeś o obciążenie zwrotne od swojego dostawcy usług płatniczych za tę pozycję.

Jakie produkty są objęte/nieobjęte gwarancją?

Większość zakupów w sklepie TikTok jest objęta naszą gwarancją zwrotu pieniędzy, z wyjątkiem produktów używanych, przedmiotów kolekcjonerskich i produktów z wyprzedaży.

Jak złożyć reklamację?

Aby złożyć reklamację, odwiedź aplikację TikTok.

Jeśli okres zwrotu zakupu już minął, znajdź produkt w sekcji „Zamówienia” i kliknij link „Gwarancja zwrotu pieniędzy” na stronie „Szczegóły zamówienia”. Dodatkowe instrukcje zostaną podane w linku.

Oto, czego możesz się spodziewać:

1. Skontaktuj się z platformą. Możesz zostać poproszony o przedstawienie dowodu i/lub potwierdzenia problemu. Wszystkie zdjęcia powinny być wyraźne i wyraźnie ukazywać problem. Rozmazane zdjęcia lub niejednoznaczne dowody mogą spowodować odrzucenie reklamacji.

Przeanalizujemy Twoje dowody i wspólnie ze sprzedawcą znajdziemy rozwiązanie.

2. Zwróć produkt. Jeśli Twój produkt wymaga zwrotu, po prostu użyj kodu QR lub przedpłaconej etykiety wysyłkowej dostarczonej przez obsługę klienta w dogodnym punkcie odbioru w Twojej okolicy w ciągu 14 dni.

Jeżeli towar nie zostanie zwrócony w ciągu 14 dni, prośba o zwrot pieniędzy zostanie anulowana.

Pamiętaj, aby obchodzić się ze wszystkimi przedmiotami ostrożnie i zwrócić je w oryginalnym stanie, w jakim zostały dostarczone, wraz ze wszystkimi dołączonymi elementami, takimi jak akcesoria, kable do ładowania itp.

W niektórych przypadkach ze względów bezpieczeństwa możemy nie wymagać zwrotu produktu. Decyzja w tej sprawie należy do sprzedawcy i naszego zespołu wsparcia.

3. Odbierz zwrot pieniędzy. Gdy sprzedawca otrzyma Twój przedmiot, niezwłocznie go sprawdzi i zwróci pieniądze.